Retourbeleid
Niet tevreden? U heeft 14 dagen bedenktijd om uw aankoop te retourneren.
Retour aanmelden
Vul het formulier in om uw retour direct aan te melden
14 dagen
retourrecht
Conform de Europese wetgeving voor consumentenaankopen heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te ontbinden, zonder opgaaf van reden.
Wel retourneerbaar
- •Ongeopende producten in originele verpakking
- •Producten met intacte seals en labels
- •Complete sets met alle onderdelen
- •Rugzakken en tassen (ongebruikt)
Niet retourneerbaar
- •Geopende voedselproducten of noodrantsoenen
- •Producten met verbroken hygiënezegel
- •Gebruikte waterfilters of EHBO-materialen
- •Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Hoe werkt het?
Meld uw retour aan via het formulier
Vul het retourformulier bovenaan deze pagina in met uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
Ontvang retourinstructies
Wij sturen u binnen 2 werkdagen een bevestiging met het retouradres en eventueel een retourlabel.
Verstuur het pakket
Verpak de producten zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en verstuur binnen 14 dagen na uw retourmelding.
Ontvang uw geld terug
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het product beschadigd of defect is geleverd
- U een verkeerd product heeft ontvangen
- Het product niet overeenkomt met de beschrijving
In bovenstaande gevallen vergoeden wij de retourkosten.